Cliente oculto. Como avaliar de forma eficiente o atendimento de sua empresa
Trabalho há muito tempo com marketing e sou apaixonado pela análise do comportamento do consumidor, sempre falo que se você não conhece seu cliente, não sabe como ele age no ponto de venda, e nunca saberá a forma certa de comunicar e conquistá-lo, com isso procurei sempre analisar o atendimento, seja lá onde eu esteja, analiso o serviço prestado e a forma com que a empresa trata seus clientes, acho até que já virou uma obsessão!
É engraçado, estou em uma empresa há pouco mais de quatro meses e desde a minha primeira entrevista, antes mesmo de ser contratado, fui à campo fazer “cliente oculto”, visitei mais de dez lojas simulando diferentes tipos de cliente, o chato, o indeciso, o que apenas está querendo conhecer o produto e por aí vai… O que foi muito enriquecedor, porque logo que fui contratado, e assumi a equipe de PDV, convoquei uma reunião para apresentar minha percepção do atendimento da equipe. Naturalmente todos ficaram surpresos, ninguém nunca imagina que está sendo constantemente avaliado.
Geralmente nas empresas as notícias correm na rádio corredor e a equipe acaba sabendo quando acontecerá uma visita ou até mesmo uma checagem de atendimento, mas com o cliente oculto isso é diferente, ele consegue pegar o funcionário que presta o atendimento sempre de surpresa, como ele é no dia-a-dia, sem “maquiagem”. Acredito que uma das formas mais eficientes de avaliação do atendimento e serviços prestados pela sua empresa esteja neste recurso que, se você for avaliar o custo x benefício é um investimento baixo.
A seguir segue um artigo publicado no site Mundo do Marketing sobre este assunto que acho que vale a pena ler…
CLIENTE OCULTO. ELES ESTÃO DE OLHO NO ATENDIMENTO
Por Bruno Mello
Sherlock Homes está na área. Empresas prestadoras de serviços, restaurantes, hotéis, em muitos outros, estão usando cada vez mais um tipo de consumidor que é semelhante a um detetive. É uma pessoa comum, mas que num hotel, por exemplo, analisa as instalações, o atendimento dos funcionários, as refeições, tudo. Nada passa despercebido pelo cliente oculto. Toda a experiência dele serve como um retrato do serviço oferecido que é mostrado para as empresas, que corrigem falhas e replicam os casos de sucesso.
O Mundo do Marketing conversou com um cliente misterioso, que pediu para não ter a sua identidade revelada. Ele trabalha há três anos nesta área e estava hospedado em um hotel com um nome falso, para dificultar a sua identificação por outros estabelecimentos. “Minha missão é avaliar o maior número de serviços no menor tempo possível sem que o hotel desconfie. Avalio tudo, os quesitos de limpeza e conservação, quarto, banheiro, academia, sauna, corredores e as interações com os funcionários, como o check-in, o check-out” explica. “Noventa e cinco por cento do meu relatório são fatos e não opiniões pessoais, pois vivencio os fatos e relato o que aconteceu”, completa.
Também conhecido como shopper, o objetivo destes clientes é identificar as boas práticas e eliminar as ruins. “O robotismo nas interlocuções é algo que vejo em todos os cantos, além de pequenos detalhes de conservação e limpreza, mas já passei por situações atípicas, quando uma vez não tinha reserva no meu nome e fiquei duas horas esperando na recepção”, conta.
ARMA CONTRA O MAL ATENDIMENTO
Este trabalho é uma tendência em mercados maduros e competitivos, onde o atendimento faz a diferença. A TNS InterScience tem mais de 12 mil shoppers em todo o Brasil avaliando quase que diariamente os serviços para o qual são contratados. “Não basta perguntar ao funcionário se ele está atendendo bem aos clientes, precisa medir isso. E os clientes são as pessoas mais bem indicadas para medir o retorno”, salienta Elizabeth Salmeirão, Diretora de Shopper Insights da InterScience.
Na opinião de Renata Bruno, Diretora da Mr. Mistery, a empresa treina os seus funcionários, cria procedimentos, mas é difícil saber se está tudo sendo cumprindo. “Não pode engessar os processos. Às vezes o funcionário está sendo perfeito no processo, mas não está atendendo bem. A simpatia e um sorriso valem muito mais. O acolhimento fideliza o cliente”, afirma. Para evitar esses problemas, Renata aposta no cliente oculto como uma ferramenta poderosa em que os gestores podem ver e atacar os problemas.
Pensando na fidelização de seus clientes, em minimizar os erros e maximizar os acertos, a rede de hotéis Atlântica contratou a Mr. Mistery há mais de um ano. Em 2006, 10 hotéis foram avaliados em um projeto piloto e no primeiro semestre deste ano os clientes oculto passaram por mais 56. Para Cristina Munt, Diretora de Operações da rede, somente um hóspede comum possibilita uma avaliação imparcial em cima do serviço que é dado para todos os clientes.
Com esta avaliação, a Atlântica Hotels já implementou uma série de mudanças provenientes do olho aguçado de quem vivencia uma experiência. Um deles foi com relação à lavanderia. “O cliente oculto chegava às oito ou nove horas da noite e precisava da roupa lavada para o dia seguinte e muitas lavanderias não disponibilizam este serviço. Por isso, estendemos o horário”, conta Cristina Munt, que também reavaliou a padronização do check-in. “Estávamos tendo um atendimento muito mecânico, focado no procedimento e não no atendimento. Mas, com os relatórios, estamos mudando isso”, garante. O cliente de verdade, agradece.
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158 Responses to “Cliente oculto. Como avaliar de forma eficiente o atendimento de sua empresa”
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BUSCA
Quero ser cliente oculto, contrate-me, moro em Porto Velho Rondônia
Obrigada
Rosangela Alves
69 8401-1408
Olá!!! Adorei seu site!!!
Já trabalhei como cliente oculto em algumas lojas aqui em Fortaleza. Fui contratada por uma empresa de SP e gostaria de me aprofundar nessa área. O que devo fazer?
oi gostaria de me cadastrar para ser cliente oculto moro em SÃO PAULO.
Prezados Srs, desejo maiores informações a respeito desta atividade de cliente oculto. Quero avaliar a viabilidade de exercer esta atividade como fonte única de renda ou como renda complementar. Ao contatar-me darei maiores detalhes a meu respeito. Grato.
OLÁ ME CHAMO EDI , MORO EM SÃO PAULO E GOSTARIA DE SER UM CLIENTE OCULTO !!!QUAL É O PROCEDIMENTO /OU SEJA NORMAS …. AGRADEÇO LHES DESDE JÁ PELA OPORTUNIDADE DE EXPRESSAR ME AGUARDO NOTICIAS
OIIII, POSSUO EXPERIENCIA COMO CLIENTE OCULTO E ESTOU EM BUSCA DE NOVAS OPORTUNIDADES…………
COMO DEVO FAZER PARA ME CANDIDATAR??????
Olá, gostaria de saber o que é preciso para me tornar ‘cliente oculto’ e trabalhar com vocês. Moro em São Paulo (zona sul) - Capital.
ME CHAMO DULCIMAR E JÁ FIZ ALGUNS TRABALHOS COMO CLIENTE OCULTO,MORO EM SÃO PAULO, TENHO CARRO PRÓPRIO E GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA ME CANDIDATAR?
Oi, tenho experiência de 10 anos trabalhando em navios de cruzeiro, dos quais 4 foram como Maitre D’. Lá tínhamos este serviço terceirizado, e eu gostaría de implantá-lo aqui em Curitiba. Se tiverem interesse, estou aberto a contatos.
como faço pra ser um cliente ocuto
Já trabalhei como cliente oculto e gostaria de uma oportunidade, como posso participar?
Moro em Jundiai - SP
Muito Obrigada!
Gostaria de ser um cliente oculto. Como faço ?
Parabéns pelo rico material sobre cliente oculto, parabéns.
Quero trabalhar também como cliente oculto. Sou do RGS, Pedagoga Empresarial. Abraços!
Parabéns pelo rico material deixado aqui. Muito bom!
Quero trabalhar como cliente oculto. Sou Pedagoga Empresarial, RGS.
Abraços, obrigado.
Por favor, gostaria de receber informações a respeito do cadastro para Cliente Oculto. Agradeço.
Tânia (Curitiba)
Prezados Srs, desejo maiores informações a respeito desta atividade de cliente oculto. Quero muito exercer esta atividade, como faço para me candidatar?Busco esta informação há mais de 2 anos e ninguém ainda me informou nada.Moro no RJ.
Agradeço imensamente.
Érica*
OLA,
EU JA TRABALHEI COMO CLIENTE OCULTO,MORO NA CIDADE DE SANTOS E GOSTARIA DE UMA OPORTUNIDADE P/ PARTICIPAR DO QUADRO DE FUNCIONARIOS DE SUA TAO CONSEITUADA EMPRESA.
OBS:NAO QUERO VINCULO COM A EMPRESA
MUITO OBRIGADA!
SEM MAIS PARA O MOMENTO,
FRANCINE
Por favor, gostaria de receber informações a respeito do cadastro para Cliente Oculto.
Agradeço e aguardo retorno.
Já fiz trabalhos de cliente oculto e gostaria de fazer mais. Moro em Curitiba. Leandra
Acho fantástica essa função, pois uma empresa que se preocupa com seus clientes/consumidores com certeza é uma empresa sólida e próspera.
Como faço para me especializar nessa função? qual a remuneração?
obrigada
Maria Lima
olá gostaria de saber como faço para obter o e-mail desse luiz felipe, se poderem me mandar por e-mail agradeço.o email´é rodrigopereiradossantos@yahoo.com.br
Olá! Gostei muito do material. Faço administração e também amo observar as pessoas e seus comportamentos, além de estudar e buscar aprimorar cada vez mais meus conheccimentos na área humana e de atendimento ao público.
Gostaria de saber como fazer para me cadastrar para virar uma cliente oculta.
Moro no Rio Grande do Sul.
Boa noite !
Gostaria de uma oportunidade para trabalhar nesta área de cliente Oculto, já fiz este trabalho para uma empresa de Planos de Saúde
grata
Marluce
Gostaria de estar executando as pesquisas relacionadas ao meu estado(Sergipe).
Segue em anexo meu currículo.
Grato.
Mauricio Tapioca.
Obs; Já efetuei pesquisas para a Bare International, GFK e Secret Shopper.
Gostaria de obter mais informacóes de como ser um cliente oculto. Moro no Rio de janeiro.
Obrigada e espero retorno!
Ridolfi
QUERO SER UM CLIENTE OCULTO ESTOU Á DISPOSIÇÃO SEM MAIS FICO NO AGUARDO !!!
Coloco-me a disposição para realizar trabalhos como cliente oculto no Rio de Janeiro. Já tenho experiência. Faço pesquisas em todos os segmentos há 20 anos. Me especializei em focus group e gostaria de voltar também como cliente oculto. Meus tels.: (21) 91656910, (21) 36862770 e (21) 30164054.
Bom dia sou representante comercial e gostaria muito de trabalhar como cliente oculto. Obrigado
sou do rio de janeiro,estou a procura de emprego,quero ser cliente oculto,me contrate…fico aguardando contato.
Gostei muito deste texto. Sempre fui curiosa quanto ao assunto, pois assisti algo a respeito há algum tempo..
Sou enfermeira e trabalhei como auditora, fazendo avaliações de hospitais de forma aberta.
Interesso-me pela avaliação oculta de outros locais de prestação de serviços.
Tenho disponibilidade para viagens.
Como consigo informações sobre como conseguir este trabalho?
Desde já, agradeço e aguardo contato.
Moro em Santa Catarina e gostaria de ser um cliente oculto, tenho disponibilidade para trabalhar
Gostaria de ser cleinte oculto. Atualmente vivo em Campinas/SP e posso tanto atuar na minha cidade, como em São Paulo capital.
E tbém disponibilidade para viagens.
aguardo resposta!
muito grata,
Como faço para trabalhar como Cliente Oculto? Sou de Itapecerica da Serra. Estou desempregado e com total disponibilidade de horario.
Por favor me envie informações.
Desde já agradeço
Daniel
ola,
como faço pra engreçar nesse trabalho??
ha alguma empresa que aceite esse segmento em juiz de fora??
obrigado
moro em nova friburgo-RJ . Será que aqui tem esse tipo de trabalho? Pois estou desempregada com filho em faculdade.
Se tiver me avise.
obrigada.
Gostaria de me cadastrar como Cliente oculto , como devo contactar para fazer parte deste circulo , moro no rio de Janeiro . Acho que é a minha praia ser um Cliente oculto … Adorei esta função. Adoro comprar e tambem sou bastante exigente , ja trabalhei como controle de qualidde.Obrigada.
Devo informar que devido ao erro de digitção acima ,devido a um problema em meu teclado , que será resolvido o mais breve possivel, me retrato deste problema e informo meu nome corretamente.Desculpe pelo ocorrido.
Nunca trabalhei neste ramo , mais me considero pessoa observadora, critica como os produtos que consumo, e principalmente com o atendimento que me é dispensado no momento das compras , pensei , que poderia me canditar como cliente oculto , trabalhei por 1 ano , também na empresa acima , como arrematadeira e controle das peças produzidas , actualmente trabalho como Colaretista e exerço funções em outra áreas
oi boa tarde tudo bem!!!
gostaria de maiores informações sobre como posso me tornar um cliente oculto moro em fortaleza e queria ser um cliente oculto!!
Olá, Boa Tarde
Gostaria de atuar como Cliente Oculto. Minha experiência com pesquisa de mercado e de opinião pública nas mais diversas funções e projetos, me conferem experiência profissional que julgo nescessária para atuar nesse seguimento com desenvoltura e profissionalismo.
Tenho 26 anos, boa aparência e educação. Trabalhei em diversos institutos, nos quais se destaca a FIA/FIPE/USP. Peço oportunidade de trabalho como cliente oculto. Eu moro em São Paulo-SP.
Tenho Ensino Médio completo, e por morar sozinho não disponho de recursos financeiros nescessários para cursar ensino superior, por enquanto. Me considero observador, estudioso e avido por leituras diversas, como: filosofia, história, ciencias socias e diversos outros assuntos referentes as mais diversas areas;
Tenho facilidade de adaptação e trato com as diversas classes socias, por experiência pessoal e profissional;
Tenho boa aparencia e facilidade de comunicação;
aldo.nico@hotmail.com
Desde já agradeço pela atenção.
Como eu faço para ser cliente oculto?
ola meu nome e wemerson vieira sou de manaus amazonas e trabalho como cliente oculto, ha um bom tempo tenho vasta experiencia , pos trabalçh com pesquisa ha 5 anos . qual quer trabalho por aqui emtrar em contato wemerson_vop@hotmail.com 90-92641733
92-92641733
Já fiz cliente oculto, se precisar estou a disposição para Joinville/SC e região.
Bom dia,
Gostaria de saber como/onde posso me cadastrar para ser um cliente oculto.
Moro em Olinda, podendo atuar em toda região metroplitana de Recife-Pernambuco.
No aguardo,
Atc.
Léa Rodrigues
Bom dia! Gostaria muito de ter mais informações sobre ser um cliente oculto, ja estou a alguns meses tentando informações e nao consigo, Como faço para me cadastrar, onde procurar? Grata.
Boa noite gente,
trabalho como CLIENTE OCULTA, como todo trabalho, tem seu lado glamusoro,viajo mt, estou sempreem hoteis lindos, conheço varios estados do Brasil. Mas tem o lado pessado, tem os relatorios gigantescos, e minunciosos, analises dos colaboradores, o que nao sao poucos, hj tenho 300. entao sao 300 relatorios, fora os setores do lugar avaliado, que sao 20, isso em varias empresas, sendo assim tenho 75 setores para avaliar e escrever sobre eles. Para vc verem. Tem seu lado maravilhoso, mas tambem tem o trabalho depois, alias, MUITO TRABALHO e todos com responsabilidade,afinal, vc estara falando de pessoas.
sendo assim, ADORO MEU TRABALHO.
QUEM QUIZER ME CONTRATAR, deixe aki seu recado, afinal vcs sabem … sou oculta mesmo e nao posso deixar meu email nem o fone. entro sempre aki para ler, dai estarei no aguardo.
Tenho experiência de cliente oculto com a empresa CEA em São Luís/Maranhão.
SOu turismóloga, coordenadora de eventos(cerimonialista), fui coordenadora de treinamento de vendas da Àgua de cheiro-filial São Luís
(98)8122-7299/8728-1557
por favor quero saber como faço p/ poder participar do cliente oculto escutei algumas coisas sobre e me interessei espero resposta obg tenha um lindo dia
Li muito a respeito do tema e tenho certeza de ter um approach totalmente diferenciado e inovador para este mercado de trabalho. Vale a pena entrar em contato comigo!
Olá não vou apelar para ser cliente oculto, se bem que gostaria sou chato pra caramba fiscalizo até a vestimenta dos funcionários incluindo até os lençois do quarto, piso e tudo mais…kkkk um abraço.
Boa tarde!
Meu nome é Tiago, sou formado em Administração com ênfase em Marketing e gostaria de atuar como cliente oculto. Moro no interior do do Estado de são Paulo.
Abraços,
Tiago
gostei muito, e queria viver essa esperiencia, sou ativo a tudo, interajo fácio.contrate-me(Teresina,Pi fone:8699519761
gostaria de atuar como cliente misterioso,em todo o brasil,como faço ?
Gostaria de me cadastrar como cliente misterioso. Sou de Curitiba…
bom dia senhores!!!! moro em sao paulo e assistindo a um programa de tv onde mostrava o trabalho de cliente oculto e empresas que adotam esse procedimento, me interessei por esse trabalho, gostaria de saber como me cadastrar pra poder realizar esse trabalho. ja fui proprietaria de varios restaurantes, trabalhei na area de compras, sou doona de casa no momento, mãe e me considero bastante perfeccionista, no aguardo de maiores informacões,agradeco / luiza zorzi / email: lulaspro@hotmail.com
Já trabalhei como cliente oculto e gostaría de voltar a atuar nesta área. Como devo fazer?
Tenho interesse em atuar como cliente oculto, onde posso estar me inscrevendo? Obrigado
Nelson junokas Jr.
(11)9178 2499
Desejo maiores informações sobre “cliente oculto”. Tenho disponibilidade para exercer esta atividade em Limeira e região como fonte complementar de renda uma vez que sou aposentada.
Grata
oi
gostaria de trabalhar como cliente oculto.
Moro em Brasília.
Grata por sua atenção
Oi, acabei de assistir uma reportagem do Sebrae sobre “Cliente oculto”, me interessei muito, moro em Fortaleza. Obrigada
Gostaria de oferecer serviços de cliente oculto , para moteis ,hoteis restaurantes e outras empresas que desejem aprimorar seu atentimento
aos clientes,tambem trabalho com investigação particular ,conjugal e rotina de adolescentes.
Moro em Fortaleza
Tenho Curso de Investigação , Orientação em segurança Particular .
( 85 ) 9697 3272 3081 3820
Endereço de email . mageloduarte@hotmail.com
boa tarde
sou italo ribeiro, 24anos solteiro moro em Campo Grande (MS) . trabalho com vendas e adoraria ser um cliente oculto. Como faço paa ser um colabor da tns. ja fiz alguns trabalhos de pesquiisa de mercado, ibope.
Boa tarde, meu nome é Michele, tenho 24 anos , já trabalhei como promotora de vendas e gostaria de saber como fazer para me tornar uma cliente oculta?
Bom dia,
Gostaria de saber como/onde posso me cadastrar para ser um cliente oculto.
Moro emSao Paulo, podendo atuar em toda região metroplitana
No aguardo,
ATt,
Edna Ramos
oi me interessei muito, sou uma pessoa observadora e crítica. Gostaria de me tornar cliente oculta
Campos dos goytacazes RJ
Thatiane Lacerda Resende
Olá como faço para me cadastrar…tenho interesse em ser cliente oculto…sou do Rio de Janeiro
Prezados,
Hoje vi uma reportagem sobre cliente oculto e fiz umas pesquisas sobre até chegar ao site. Gostei muito do conteúdo e gostaria de saber como faço para me cadastrar como cliente oculto.
Acredito possuir o perfil para o desenvolvimento desse trabalho.
Att.
Taís
Porto Alegre - RS
Estou em Londrina, adoraria saber melhor sobre esse emprego…
Obrigada e aguardo
Olá Moro no Rio de Janeiro, gostaria de trabalhar como cliente oculta.
Como faço para para me cadastrar?
Desde Já Agradeço.
bom dia , gostaria muito de fazer parte dessa nova ferramenta pois acho de grande importancia , tanto para o cliente que contrata o serviço como para nós pessoas que seremos beneficiado com esse trabalho.
moro no rio de janeiro , tenho 40 anos , sou vendedor.
Bom dia.
Meu nome é Quenia, moro em manaus e gostaria de trabalhar como cliente oculto. Fico impressionada como os empresarios, donos de lojas ou serviços aqui perdem dinheiro pelo mau atendimento dos funcionários. A mao de obra aqui é muito complicada.
Telefone p contato 3625-6464 ou 82233924.
Atenciosamente,
quenia Brun
Há 2 anos, fiz esse trabalho como free-lancer para um empresário, o que me deu algum conhecimento sobre o mesmo que não era identificado, pelo menos pelo contratante, por essa denominação. Êle me pediu para ser “olheiro” em seu estabecimento. Não fui mais solicitado e, por aí parei.Gostaria de retornar, obviamente, de forma mais profissional.
Por favor, tenho interesse em me cadastrar nesse ramo, como faço?
Resido em São Paulo, zona Sul e já trabalhei como cliente oculto.
Agradeço a atenção.
Olá, sou do Rio de Janeiro.
Vi a matéria sobre cliente ocuto no programa Mais você e fiquei interessada.
Tenho disponibilidade de tempo e acredito ter o perfil.
Coloco-me a disposição e aguardo orientações para cadastro, se for do seu interesse.
Grata,
Célia
Bom dia, sou de São Paulo, Alphaville gostaria de trabalhar como cliente oculto, estou no primeiro ano de Admininstração, como devo fazer?
Ola, bom dia a todos, hojé assisti a uma reportagem sobre este assunto e achei muito interessante, moro em Curitiba e gostaria de saber por onde começar para poder trabalhar como cliente oculto, este tipo de trabalho e a minha cara, por favor me mande informações sobre telefone, endereços e-mail ou qualquer outro modo de procura.
Muito obrigada.
Maria Lucia
” Adorei este site muito bom parabens. e fico no aguardo “
vi reportagem sobre trabalhar como cliente oculto e gostaria de me candidatar, a uma vaga, tenho disponibilidade, se houver enteresse pesso que entre em contato no momento não estou tendo muito uma renda. obrigada agradeço desde ja .
Olá, meu nome é Adriana, vi uma reportagem sobre clientes ocultos, e gostaria de ser uma. Como e onde me cadastro. Aguardo resposta.Obrigado pela atenção.
Desejo entrar no mercado dos clientes ocultos, moro em Porto Alegre -RS se puderes mandar uma ficha cadastral, ficarei grato.
olá! já trabalhei no ramo de comercio e sei como tem que tratar cliente, sou exigente com o atendimento, a muito tempo estava querendo trabalhar assim, aguardo resposta. atenciosa
tatiani
Oi, quero receber orientações, aonde procurar cadastro de locais que contratam cliente oculto, já fazia isso sem receber nada, pois, depois que fiquei mais velha, não consigo emprego pela idade, e muitas vêzes vejo garotas novas sendo contratadas, mas sem comprometimento com a empresa ou loja, e porisso muitas vêzes o atendimento é péssimo, moro em campo grande e sempre que passei por situações constrangedoras ou mal - atendimento, entrava no site e reclamava. Quero agora unir o util ao agradavél, e me cadastrar para este seviço, aguardarei respostas,obrigada.
Boa tarde,
Gostaria de ser uma cliente oculta. Quais os procedimentos e regras para o mesmo.
Obrigada.
Boa tarde
Gostaria de saber mais sobre cliente oculto, moro em Campinas aqui tem alguma empresa que contrata essa função , obrigada .
Me disponibilizo para trabalhar como cliente oculto.
Tenho 50 anos, curso superior, boa aparência, bom vocabulário, disponibilidade de horário e nenhum impedimento para viagens.
Boa Tarde!
Gostaria de obter mais informações e saber como faço para me cadastrar para trabalhar como cliente oculto, moro no Rio de janeiro.
Aguardo contato!
Boa Tarde!
Gostaria de obter mais informações e saber como faço para me cadastrar para trabalhar como cliente oculto, moro em Curitiba.
Aguardo contato!
GOSTARIA DE TRABALHAR COMO CLIENTE OCULTO MORO EM SAO JOSE DOS CAMPOS E SEMPRE FUI MUITO CURIOSA E SSA ATIVIDADE ME PARECE BEM INTERESSANTE!OBRIGADA MAGALI
Olá!
Gostaria de saber como faço para trabalhar com voçes!
Att.
Gostaria de trabalhar como cliente oculto, moro em São Paulo e achei muito interessante esta função, como faço para enviar meu currículo?
Grata,
Maria Regina.
gostaria de conseguir este trabalho oculto,sou de Ponta Pora MS.
Quero ser cliente oculto. O que devo fazer? Moro em Teresina-Piaui
Quero ser um Cliente oculto…Como?
?????
Olá, boa noite, lei uma reportagem sobre cliente oculto e achei muito importante, esse tipo de abortagem. Como posso me cadastrar para ser um cliente oculto, moro em Fortaleza. Grata.
Gostaria de saber como posso me cadastrar para ser um cliente oculto? Moro em Salvador - Ba.
Att:
Ronei Miranda
Eu gostaria de saber como faço para ser um cliente oculta. Ja fiz trabalho de degustação e ja avaliei produtos em face de teste.
Gostaria de me cadastrar para fazer o trabalho de cliente oculta na Baixada Santista.
Adoraria fazer esse trabalho em todos os ramos de comércio.
Abraços
Lúcia
Tenho experiencia como Gerente de relaconamento, Gerente de vendas e Gerenciamento de equipes de prestação de serviços. Tenho perfil investigativo e fino trato com os clientes. Desejo trabalhar como cliente oculto.
Diéde Moraes
9478-1640
Tenho experiencia como Gerente de relacionamento, Gerente de vendas e Gerenciamento de equipes de prestação de serviços. Tenho perfil investigativo e fino trato com os clientes. Desejo trabalhar como cliente oculto em São Paulo.
Diéde Moraes
9478-1640
BOM DIA! GOSTARIA MUITO DE ME INSCREVER P/ TRABALHAR COMO CLIENTE OCULTO, ONDE FAÇO A INSCRIÇÃO?
TENHO NÍVEL SUPERIOR EM PEDAGOGIA E ENFERMAGEM, TRABALHO COMO ENFERMEIRA NA EMERGÊNCIA DE UM HOSPITAL PÚBLICO EM FORTALEZA-CE, COMO TRABALHO POR ESCALA, TENHO DISPONIBILIDADE P/ REALIZAR OUTRA ATIVIDADE. ESTOU BASTANTE INTERESSADA NESSA ATIVIDADE! AGUARDO RETORNO.
tenho muito interesse em realizar este procedimento, trabalhei algum tempo na como vendedora de lojas, entendo bem o que é um atendimento com excelência!!
sou do rio de janeiro!
Olá, tenho lido e visto reportagens sobre cliente oculto, gostei muito da atividade. Sou enfermeira, trabalho na CTI adulto de um dos maiores hospitais particulares de Porto Alegre, conheço bem as exigências do público portoalegrense. Como trabalho a noite tenho disponibilidade em horários diversos. Gostaria muito de trabalhar nessa atividade. Como faço para realizar o cadastro? Obrigada pela atenção, Fernanda
Boa noite, senhores!
Gostaria de fazer parte desta empresa, no quadro de clientes ocultos, para trabalhar no Estado do Rio de Janeiro ou para viajar, caso necessário. Sou muito observadora, detalhista, e priorizo às empresas que têm o bom atendimento, principalmente ao público. Embora humilde, eu gosto do bom tratamento ao cliente e, como já trabalhei diretamente com o público como recepcionista de uma Imobiliária em Copacabana e Ipanema, eu sempre fazia questão do bom tratamento aos clientes, já que eu seria a primeira pessoa que os receberiam, a qualidade da Crase Sigma seria de minha responsabilidade. E sempre era elogiada pelos Diretores e logo fui promovida a Secretária da Diretoria.
O meu interesse nesse trabalho é devido a gostar de testar atendimentos empresariais, já que passei por isso com vitória, de testar os meus cinco sentidos por serem sensíveis e por estar sempre atenta a tudo, isto inclui limpeza do local, comportamento e expressões faciais dos funcionários, informações dadas por eles ao evento, a qualidade dos produtos e atendimento, e também tenho disponibilidade de horário. Trabalho com artesanatos e fico em casa sem nada para fazer. No aguardo, Atenciosamente, Ana Lucia
Olá,gostaria de saber informaçoes de cadastro para me tornar cliente oculto em Salvador.
Desde ja grata.
Milena Oliveira.
Gostaria de saber o que é necessário para ser cliente oculto. Tenho bastante interesse em sê-lo.
Bom Dia! gostaria muito de me inscrever para trabalhar como cliente oculto, sou técnica de enfermagem formada tenho coren, atualizado, o gostaria de uma oportunidade . desde já agradeço a oportunidade
Gostaria de mais informações como fazer para ser um cliente oculto na cidade Marília -SP, gosto muito de lidar com público, observar, argumentar,e pesquisar…agradeço a oportunidade
Olá gostaria de saber maiores informações sobre este trabalho de cliente oculto , fico no aguardo obrigada
ola, gostaria de informação pra tornar um cliente oculto, moro em mg, aguardo informações!!
Já fiz cadastro em três sites me oferecendo para ser um cliente oculto, mais não tive resposta de nenhum. Gostaria muito de trabalhar com vocês, ser um cliente oculto desta empresa. Como faço para me cadastrar?
Boa noite meu nome é Tatiane e desejo trabalhar como cliente oculta pois sou muito curiosa e desejo que esse país melhore e pretendo utilizar como renda complementar. Ao contatar-me darei maiores detalhes a meu respeito. Grato.
já fiz algumas avaliações…como cliente oculto.
Bom dia. Como faço pra me tornar uma cliente oculta? Moro em Campinas - SP.
Ass: Jaqueline Fagundes
O que faço para me tornar um cliente oculto?
Moro na zona sul de são Paulo–SP.
Maria Margarete Gonzaga Silva
Boa noite. Meu nome é Maria Helena Schmidt, moro em Osasco-São Paulo,gostaria de me cadastrar como cliente oculto. Trabalhei como pesquizadora do IBGE.Atualmente trabalho com vendas.Acredito ter o perfil para tal função. Fico no aguardo. Obrigada.
Moro em Niteroi no Rio de Janeiro e gostaria de trabalhar como cliente oculto.Como devo proceder?
grata,
Claudia Mello Barbosa
Boa tarde,sou uma cliente exigente,como faco para trabalhar com voces como cliente oculto?
Boa tarde, Gostaria de trabalhar como cliente oculto . Como devo proceder?
grata
veronica
boa tarde,moro no es gostaria de trabalhar com cliente oculto.como devo proceder?
Boa tarde, quero me cadastrar como cliente oculto, o que devo fazer?
Bom dia.
Sou do estado do Pará, cidade de Ananindeua. Tenho uma empresa de Treinamento e Desenvolvimento, me interesso muito por esta ferramenta, Cliente Oculto, porém gostaria de saber maiores informações sobre a remuneração deste profissional. Vocês poderiam me ajudar?
Obrigada,
Sucesso.
Maria do Carmo
Olá!
Gostaria de trabalhar como cliente oculto. Vários amigos começaram a falar que eu deveria me inscrever após lerem uma matéria na Veja.
De fato, sou bastante observadora e estou sempre avaliando os serviços, produtos, enfim, gostaria de ter uma chance trabalhando para vocês.
Acho que vocês gostarão do meu trabalho. Sou analista judiciário, trabalho apenas às tardes, portanto, manhãs e noites livres; tenho também disponibilidade para viajar, se preciso for.
Grata,
Rita
Gostaria de ser um cliente oculto. Onde posso me cadastrar?
Grata,
Juliana
Olá
Quero trabalhar como Clinete Oculto.
Tenho experiência como Supervisor em Atendimento Pessoal(Shopping, Serviços, Segurança Privada, Serviços Públicos por Concessão, Educação), Atendimento Telefônico (Call Center). Sou um cliente crítico, mas com a facilidade de composição/criação de situações (ativas ou passivas) de atendimento diferenciadas, caso necessário. Formação técnica em Publicidade e Propaganda/Radialista e Superior em RH.
Resido em Jacareí/SP, região do Vale do Paraíba, com fácil acesso ao Litoral Norte, Serra da Mantiqueira e Região do Alto Tietê, como também Capital e ABC.
Tenho bastante interesse na área…conheço a metodologia e já apliquei qdo coordenava uma equipe dentro da empresa q trabalhava..funcionou muito bem. Hoje sou funcionário público com larga experiência. excelente redação…olhar muito apurado..características importantes para tal tarefa !
sou de SALVADOR-BA
abraço
Waldir
Olá, Moro em São Paulo. Já trabalhei em um café e tive um bom treinamento, hoje quando saio para jantar ou lanchar, vejo que alguns lugares tem um péssimo atendimento. Então gostaria de ser um cliente oculto.
Olá. Me chamo Vanda e ja trabalhei em ma empresa que tinha um cliente oculto e isso foi muito bom, pois, com isso aprendi como atender um ciente adequadamente tive varios treinamentes e isso foimuito bom.
Gostaria de ser cliente oculto e pode ajudar outra pessoas e empresas a melhorarm seus serviços
olá, estou interessada nessa área, ja fui vendedora e agora quero conhecer o outro lado. Sou do RJ.
Olá, se eu estivesse avaliando seu próprio site como cliente oculto, diria em meu relatório que seu Português precisa melhorar para que os internautas não avaliem *mal* sua empresa. Na home page aparece o título grafado da seguinte forma: ARMA CONTRA O MAL ATENDIMENTO. Ele contém um erro: o certo é ARMA CONTRA O *MAU* ATENDIMENTO (mau = contrário de bom, mal = contrário de bem).
Prezados Srs, desejo maiores informações a respeito desta atividade de cliente oculto. Quero avaliar a possibilidade de exercer esta atividade como fonte de renda complementar. Tenho disponibilidade de alguns horários para isso. Grata.
Bom Dia!!
Moro em São Bernardo do Campo e estou interessada nessa área, como posso fazer para me candidatar?
Grata, Renata.
quero se um cliente oculto, para observar a qualidade e o atendimento de cada setor, assim todos sairao gannhado.
Gostaria de ser uma cliente oculta na minha cidade.Moro em Petropolis - RJ e tenho 46anos e quem sabe assim eu possa ajudar em um melhor atendimento na minha cidade.
Bom dia! Gostaria de saber como faço pra participar do processo seletivo para ser um cliente oculto? Moro em Salvador-ba. Desde já agradeço a atenção! Cristiana Vieira.
Quero ser um cliente oculto… como moro na Grande Florianopolis com tempo disponível em vários turnos, posso desenvolver um trabalho de qualidade, pois sou comunicativo, observador e crítico além de experiencia com o público..
Gostaria de ser cliente oculto. Resido no Rio de Janeiro, no bairro Glória. Gostaria de receber contato. Obrigada
Sou Nutricionista, moro em Brasília e estou interessada em ser uma Cliente Oculta. Sou uma consumidora crítica, organizada e gosto de trabalhar com o público.
Contato: vivigross@yahoo.com.br
Gostaria de ser um Cliente Oculto. Moro na cidade de São Paulo-SP.
Grata..
meu nome é charles tenho 37 anos , sou da cidade de santos litoral de s.p.,trabalho com vendas como autônomo a 23 anos , e tenho imenso prazer de trabalhar com inspeção de qualidade , por isso terei enorme prazer nesse trabalho, 13 91045099,13 88545224
gostaria de saber como posso trabalhar como cliente oculta
Bom dia!
Prezados Senhores:
Quais são os pré-requisitos para se tornar um cliente oculto na cidade de Recife/PE?
Atenciosamente,
Suzane Nunes
Bom Dia
Sou da região do ABC - SP
- Tenho 51 anos e experiência de 25 anos na área de segurança e hoje sou Formada em Moda, com diversos cursos na área, inclusive na Escola São Paulo sobre a matéria Face Hunter, entre outros.
Tenho disponibilidade para viagem. E muito, mais muito interesse mesmo em desempenhar essa função.
Aguardo um contato: fattoconsumado@hotmail.com
gostaria muito de ser um cliente oculto em São Paulo.
como faço pra ser um?
MEU NOME É SILVIO C. R. DE BRITO , MORO EM RECIFE/PE.
MEU CONTATO É 081 9922 2525 OU E-MAIL SILVIOBRITO.REP@HOTMAIL.COM
TENHO EXPERIENCIA COM PUBLICO E TEMPO DISPONÍVEL , DESEJO DESENVOLVER ESTE TRABALHO DE CLIENTE OCULTO.
FICO NO AGUARDO DE UM RETORNO.
Ofereço para a vaga de cliente oculto.
Diane Lorde, 36 anos, (11) 8684-1022 ou via e-mail, dianelorde@uol.com.br, resido em São Paulo, capital.
Grata.
olá, gostaria de trabalhar como cliente oculto. Resido em Franca - SP
lauandaandrade@hotmail.com
Estou em são paulo e gostaria de trabalhar como cliente oculto .
meu tel 11-80161944
Boa noite !
Sou da região av: norte Recife
- Tenho 39 anos e experiência de 15 anos na área tec. de enfermagem (funcionaria publica ) e hoje faço curso em gestão hospitalar com diversos cursos na área. Também nas horas de folga trabalho com vendas ( meu pequeno negocio )
Tenho disponibilidade para viagem. E muito, mais muito interesse mesmo em desempenhar essa função.
Aguardo um contato: simonymello@hotmail.com
Bom dia!
Sou de Salvador.
Tenho 29 anos e experiencia na área de vendas.E gostaria muito de ser uma cliente oculta.Eu sou muito perfeccionista e então nessa área eu ia mim sair muito bem.Meu tel:(71)3403-2604 ou (71)8874-0430,meu e-mail:gilvanete.anjos@bol.com.br.
Aguardo o seu contato.
Obrigada pela atenção.
Olá, gostaria de saber o que é preciso para me tornar ‘cliente oculto’ e trabalhar com vocês. Moro em Laranjeiras do sul. Pr
Olá, gostaria de saber o que é preciso para me tornar ‘cliente oculto’ e trabalhar com vocês. Moro em Laranjeiras do sul. Pr
Meu tel 42-36356351
Ola gostaria de saber como fazer para ser um cliente oculto?
Gostaria de saber como faço para ser cliente oculto?
ola gostraria de ser contratada, moro em s.paulo capital
Olá! Tenho interesse em trabalhar como cliente oculto em Curitiba e região metropolitana. Aguardo contato. Grata!
Gostaria de trabalhar como cliente oculto.
Como devo proceder?
Gostaria de fazer parte da equipe de cliente oculto
Moro na Cidade do Rio de Janeiro
Tenho experiência na área
Olá, gostaria de trabalhar de Cliente oculto, sou de Londrina, e acho que sofremos muito com o atendimento de muitos estabelecimentos que não estão preocupados em agradar, aguardo retorno.
Durante muitos anos trabalhei de garçom em diversos hotéis de 5 estrelas. Com o passar do tempo fui enriquecendo a minha experiência trabalhando também nos restaurantes e bares do Rio de janeiro. Desde um simples barzinho aos mais sofisticados. Observando e aprendendo como deve ser um bom atendimento que ofereça um serviço digno de satisfação garantida.. Por questão do ofício, consegui saber o que é uma boa casa do ramo, capaz de fazer o cliente voltar.
Agora aposentado, 66 anos. Tenho um certo conhecimento, e, com um bom treinamento, acredito que estarei apto para exercer a função de Cliente Oculto.
Me ofereço como candidato. Reginaldo